Lhokseumawe – Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian (Diskominfo) Kota Lhokseumawe menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-LAPOR! bagi Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kota Lhokseumawe.

Kegiatan Bimtek dilaksanakan selama dua hari, yaitu 20 hingga 21 Agustus 2026, sebagai bagian dari upaya meningkatkan pemahaman dan kapasitas perangkat daerah dalam mengelola pengaduan masyarakat melalui platform SP4N-LAPOR!.

Pada pelaksanaan Bimtek tersebut, sejumlah perangkat daerah telah mengikuti kegiatan, di antaranya Puskesmas Banda Sakti, Puskesmas Muara Dua, dan Dinas Kesehatan Kota Lhokseumawe.

Melalui kegiatan ini, peserta diberikan pemahaman mengenai pengelolaan laporan dan pengaduan masyarakat, mulai dari penerimaan, verifikasi, koordinasi dengan pihak terkait, hingga penyampaian tindak lanjut terhadap laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR!.

SP4N-LAPOR! merupakan salah satu sarana yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun informasi terkait pelayanan publik. Karena itu, kemampuan pengelola pengaduan pada setiap OPD menjadi penting agar setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan sesuai dengan ketentuan.

Diskominfo Kota Lhokseumawe terus mendorong peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan publik di lingkungan Pemerintah Kota Lhokseumawe. Melalui Bimtek ini, diharapkan OPD memiliki pemahaman yang lebih baik dalam menjalankan tugas sebagai pengelola layanan pengaduan serta mampu memberikan respons yang efektif terhadap setiap laporan masyarakat.

Pelaksanaan Bimtek SP4N-LAPOR! juga menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kota Lhokseumawe dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Ke depan, Diskominfo akan terus melakukan pendampingan dan penguatan kapasitas pengelola SP4N-LAPOR! pada perangkat daerah, sehingga pengaduan masyarakat dapat dikelola secara terintegrasi dan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Lhokseumawe.