Lhokseumawe – Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian (Diskominfo) Kota Lhokseumawe melalui Bidang Komunikasi melaksanakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) yang bertempat di Ruang Zoom Kominfo Kota Lhokseumawe.

Kegiatan tersebut dipimpin oleh Kepala Bidang Komunikasi Diskominfo Kota Lhokseumawe, Muhammad Rifyalsyah, S.STP., M.A.P. Bimtek ini merupakan pelaksanaan yang kedua kalinya sebagai bagian dari upaya meningkatkan pemahaman dan kapasitas Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam mengelola pengaduan masyarakat melalui platform SP4N-LAPOR!.

Sejumlah instansi turut mengikuti kegiatan tersebut, di antaranya Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Lhokseumawe, SD Negeri 12 Muara Dua, SMP Negeri 5 Lhokseumawe, serta Dinas Pertanahan Kota Lhokseumawe.

Dalam kegiatan tersebut, peserta diberikan pemahaman mengenai tata kelola pengaduan masyarakat, mekanisme pengelolaan laporan, serta pentingnya memberikan respons dan tindak lanjut terhadap setiap pengaduan yang disampaikan masyarakat.

Muhammad Rifyalsyah menyampaikan bahwa pelaksanaan Bimtek SP4N-LAPOR! secara berkelanjutan diharapkan dapat meningkatkan kemampuan admin dan pengelola pengaduan di masing-masing instansi. Hal ini penting agar setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara tepat, cepat, dan sesuai dengan kewenangan masing-masing perangkat daerah.

“SP4N-LAPOR! merupakan salah satu sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi maupun pengaduan terkait pelayanan publik. Karena itu, pengelola di setiap OPD perlu memahami mekanisme pengelolaan laporan agar setiap aduan dapat ditindaklanjuti dengan baik,” ujarnya.

Diskominfo Kota Lhokseumawe berkomitmen untuk terus melakukan pembinaan dan pendampingan kepada OPD dalam meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat.

Melalui Bimtek ini, diharapkan pengelolaan SP4N-LAPOR! di lingkungan Pemerintah Kota Lhokseumawe semakin optimal, sehingga mampu mendukung terwujudnya pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.